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厂里反馈设备异响,我们这边是卖轴承的,客户一问就是"我机器响了赶紧给我配个轴承",型号都说不利索。各位做选型的兄弟,你们碰到这种客户一般怎么处理?是先问设备型号、使用工况、转速,还是先问寿命要求和交期?感觉不问清楚就报价,后面扯皮太多。
转速不说清楚就别报价,不然装上去响的还是你背锅。
我这边经销做了八年,碰到异响先问三个东西:设备啥型号、轴承位尺寸多少、有没有照片拍一下安装位置。客户说不清的让他拍张照片发过来,十有八九能看出来是不是真的轴承问题,之前碰到好几个客户异响其实是联轴器没对中,怪到轴承头上。