轴承噪音频次多少算正常？我这边客户老问

手头做点轴承选型和经销，最近几个小客户装上之后反馈说有异响，非要问频次多少才正常。我说一般看跑合情况，他们又觉得我在糊弄。有没有靠谱的频次参考范围？不同类型的轴承差异大不大？

另外问一句，深沟球和圆锥滚子这俩，客户那边工况也差不多，怎么判定是润滑问题还是轴承本身的问题？