直线轴承探伤时振动大是不是有内伤

客户那边反馈说他们用的直线轴承在探伤机上跑的时候振动偏大，怀疑是不是轴承本身有内伤。我这边是做选型经销的，主要卖标准件，探伤这块不太懂，想请教下各位。一般直线轴承在探伤过程中振动大，是轴承质量问题还是设备调的事？需要让客户把型号和工况发过来吗？