帮客户选滚针轴承，型号寿命交期一般先聊哪样？

我是做轴承选型和经销的，平时小客户居多，最近接了好几个要滚针轴承的，问的问题五花八门。我习惯先问型号、寿命要求、交期这三样，然后再聊工况转速这些。但有时候客户上来就只说个内径尺寸，连转速负荷都不讲，这种咋往下带？

还有个事，滚针轴承带保持架和不带保持架的，我一般看转速和润滑情况推，但客户经常纠结差价，到底啥时候该强推带保持架的，啥时候可以默认不带？