圆锥滚子轴承滚道磨了个槽子，还能救不？

客户那边退回来一批30205，说跑了一千多公里滚道就出问题了，拆开一看外圈滚道靠大端那边磨出一条沟，深大概0.3左右，滚子表面也有划痕。这批货是去年底订的，单子上写的寿命L10能到六七千转/分钟下跑几万小时，实际根本对不上号。

我做选型经销的，工厂让我先跟客户对接看看咋处理。我想问下这种情况一般是啥原因？还能不能重新磨一下接着用？型号寿命交期我都得给客户交代，麻烦懂行的说说。